Hogyan változtatja meg az analitika az egészségügyi szolgáltatásokat?
Ahogy semmi sem megy végbe önmagától, úgy a célok elérése se történik magától. De hogy találod meg azokat a célkitűzéseket, amik igazán fontosak és elérhetők? Az egészségügyi szolgáltatóknak elengedhetetlen, hogy szolgáltatásaikat az ügyfeleik igényeihez igazítsák, és ennek alapján alakítsák ki üzleti stratégiájukat.
 |
Az analitikus megközelítés egyre nagyobb szerepet kap ezen a területen, hiszen ennek segítségével pontosabban megismerhetjük a betegek igényeit és a piaci változásokat.
A betegút és az élmény összekapcsolása
Ahhoz, hogy a betegek elégedettségét fenntartsd, a szolgáltatások nyújtását pontosan az ő igényeikre kell szabni. Az orvosi ellátás során szerzett tapasztalatok jelentős hatással lehetnek a betegek elköteleződésére és a szolgáltatókkal való kapcsolatra. De miként érhetjük el, hogy a páciensek ne csak egyszeri látogatók legyenek, hanem hogy visszatérjenek hozzánk? Az adatgyűjtés és az alapos elemzés nem csupán trendi kifejezések, hanem kulcsfontosságú elemek a FutureManagement egészségügyi marketingben.
Hogyan mérhetjük a páciensek interakcióit és az általuk szerzett élményeket? Minden fázisban figyelemmel kell kísérni a szolgáltató és a páciens közötti kapcsolatot. Vegyük például egy idős nénit, akinek problémát okozhat, ha messze van a rendelő. Más esetben a visszatérő páciensek számára az udvarias recepción dolgozók jelenthetik az elköteleződés kulcsát. Ezeket a tényezőket alapos elemzés segítségével deríthetjük ki.
Mit tanulhatunk az adatokból?
Az adatoknak csak akkor van haszna, ha tudjuk, hogyan hasznosítsuk őket. Fontos, hogy az egészségügyi szolgáltatások során keletkezett adatokat figyelemmel kísérjük és felhasználjuk az üzleti folyamatok javítására és a páciensélmények testre szabására. Részletes pillanatképet kell készíteni a jelenlegi állapotról, valamint szükség van a korábbi események alapos elemzésére is. Emellett az ok-okozati viszonyokat is ismerni kell, hiszen így optimalizálható igazán egy szolgáltatás.
Az analitikus szemlélet révén felismerhetők a rejtett minták és a problémák, például egy alul teljesítő szakterületről, problémás panaszkezelésről vagy egy kényelmetlenségről, ami miatt a betegek nem térnek vissza. Mindez megkíván egy átgondolt, adatalapú fejlesztési stratégia kialakítását.
Kézzelfogható eredmények az adatelemzés segítségével
Az analitika integrációjával új lehetőségek nyílnak meg az egészségügy területén. Számos szolgáltató még mindig nem látja be, hogy mennyire elengedhetetlen a részletes adatelemzés az igazán hatékony működéshez, pedig a számok magukért beszélnek. Az adatok folyamatos ellenőrzése révén mérhető fejlődést érhetünk el – például a pácienskör bővítésében, a betegmegtartás erősítésében és az ellátási idő lerövidítésében.
Mit jelenthet ez a betegekért folytatott harcban? Gondoltál már arra, mennyit jelentene, ha a COVID-19 járvány okozta leállás után is stabil maradhatna a vállalkozásod, és visszatalálna a régi kerékvágásba? A szisztematikus és precíz adatgyűjtés, valamint a gondos döntéshozatal révén ezt elérheted. A FutureManagement példája itt is kiváló – partnereként segítenek a stabil és növekedés-orientált üzleti eredmények elérésében.
A jövő sikeres egészségügyi intézményei azok, amik képesek az adatelemzést összekapcsolni a valóságos fejlesztésekkel. Megtérül-e egy közelebbi parkolóhely bérlése? Kifizetődő-e egy új ügyfélkezelési tréning elindítása? Az ilyen kérdések megválaszolása alapvető fontosságú a páciensélmény javításában és a szolgáltatók sikerességének fokozásában.
Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?
hírek innen, onnan
Nők a magyar cégek élén: egyre nagyobb gazdasági súlyt képviselnek
A női jelenlét a magyar gazdaságban ma már nem aránykérdés. A szerkezet változik, a generációk átrendeződnek, a megosztott...
Itt az újabb sztárpáros? Hihetetlenül szexi színésznő csábíthatta el Kylian Mbappét – fotók
Beindultak a pletykák.
Nagy-Britannia repülőgéphordozót küld a Földközi-tengerre
Nagy-Britannia a Földközi-tenger keleti térségébe küldi a királyi haditengerészet zászlóshajóját, a Prince of Wales...
Nők, akik megváltoztatták az informatikát és a modern civilizációt
„A nők, akik nélkül a jelen férfiai sem ücsöröghetnének az IT-szektor tetején, és akik bizonyítják, hogy az informatika nőknek is...
A Família Kft.-vel országos sztár lett: ma alig mozdul ki otthonról
Baranyi Lászlót a Família Kft. Szép nagypapájaként imádták, így él ma feleségével.
Vérlázító, amire az ukránok készülnek, újabb háborúba szállnak be
Ukrajna körül forrnak az indulatok az elmúlt napokban, most olyan lépésre készülnek, ami sok mindent megváltoztathat.
Lebukott Csonka András – Ráadásul saját maga beszélte ki önmagát a nagy nyilvánosság előtt
A babonáknak könnyen rabjává válhat az ember – ezt Csonka András színművész, énekes saját bőrén is megtapasztalta. Az Azt...
Ezt a két dolgot gyűlölik a macskák a legjobban: így üldözheted el őket végleg a kertedből
Nem feltétlenül kell drága riasztószerekre költened. Lehet, hogy a megoldás már most is ott van a kamrádban.
Kutyaidomár lett a korábbi közönségkedvenc NB I-es focista, Szobó is hozzá jár
Nagyot fordult vele a világ.
Cristiano Ronaldo a visszavonulásra készül, ezek a 41 éves focimilliárdos tervei
A futballvilág első milliárdosa még mindig az 1000. góljára vadászik, miközben immár klubtulajdonosként lépett újabb szintet.
Hatalmas robbanás történt egy fiatalokkal teli szórakozóhelyen Peruban – rengeteg a sérült
Legalább 33 ember megsérült, köztük több fiatalkorú is, amikor robbanás történt egy perui éjszakai klubban a hétvégén.
7 vonzó tulajdonság, amelyeknek semmi közük a külsőhöz
Amikor vonzalomról beszélünk, a legtöbben elsőként a külső megjelenésre gondolnak. A pszichológia szerint azonban az emberek sokszor...
Sport
A 94. percig a levegőben lógott az újabb szégyenteljes blamázs
Valverde, az uruguayi csapatkapitány volt a megmentő.
Súlyos büntetést kapott a Mercedes, miután tarolt a Forma–1-es időmérőn
Egy rivális csapat sem úszta meg következmények nélkül a történteket.
Jó eséllyel nem is ukránok fenyegették meg életveszélyesen Udvardy Panna családját
Az Eurosport mutatott be egy kísértetiesen hasonló példát, csak épp ukrán érintettség nélkül.
Meglehet, a hajfonat volt a hibás, de Szoboszlai ezúttal kitett magáért, ahogy a Liverpool is
Kimondottan jól futballozott honfitársunk, még úgy is, hogy ismét jobbhátvédet játszott.
Mindenki azt hitte, hogy lehetetlen, de Messi megcsinálta
Ma van az évfordulója Lionel Messi egyik legemlékezetesebb teljesítményének.
Az ősi rivális happolja el Kloppot a Real Madrid orra elől?
A német sikeredző folyamatosan bizonygatja, nincs miről beszélni, a jövője mégis állandó téma.
Varga Barnabás különleges helyzetével nem hajlandó foglalkozni az AEK edzője
A magyar támadó fejesével nem bírt az ellenfél kapusa.
Meglepően alakult a Barcelona meccse, aztán jött Lamine Yamal
Két vigaszra váró klub játszott egymás ellen a La Ligában.
Kerkez Milos komoly kritikát kapott a Liverpool legendájától
Szerinte túlságosan ideges Kerkez Milos.
George Russell agyonverte a mezőnyt az év első F1-es időmérőjén, Max Verstappen a falban kötött ki
Jól mutatkozott be az Audi a szériában.
Örülhetnek Szoboszlaiék: itt a Liverpool nagy bejelentése a sztárjátékosról
A továbbjutás másnapján.
Zalaegerszegi csodagól okozta a listavezető Győr vesztét
Vasárnap akár előzhet is az NB I élén a Ferencváros.
Bulvár
Kiszivárgott az EU üléséről, elementáris fordulat a magyar-ukrán ügyben
Az ukrán-magyar viszony egyre feszültebb.
„Az orvos azt mondta ez reflux, amit rendbehoz majd a savlekötő, miközben szívrohamom volt.” – A leglekezelőbb diagnózisok, amiket nők kaptak
Sok nő tapasztalja, hogy az orvosok nem veszik komolyan panaszaikat, ami súlyos következményekkel járhat. Íme néhány történet, ami rávilágít a probléma komolyságára.
Lehullott a lepel a Magyarországon elfogott rejtélyes ukrán készpénzről: nyugati bennfentesek tálaltak ki a teljes igazságról
A magyar Terrorelhárítási Központ által lefoglalt ukrán pénzszállítmány a Bloomberg információi szerint egy teljesen szokványos banki készpénzszállítmány volt.
Most érkezett! 30 literes tankolási korlátot vezettek be itthon: a benzinre és a gázolajra egyaránt érvényes
Az intézkedés különösen a tavaszi munkálatokra készülő gazdálkodókat hozza rendkívül nehéz helyzetbe.
Ha elfogadják az Európai Unió adóemelési tervét, Magyarországon több mint duplájára nőhet egy doboz cigaretta ára
A cél az, hogy minél többen lemondjanak a dohányzásról.
Nem a csoki és a virág a befutó: Erre vágynak igazából a nők nőnapon
Bár sokan hajlamosak tárgyi ajándékokkal kedveskedni, a nők valójában mélyebb figyelemre és lelki törődésre vágyhatnak ezen a jeles napon.
Világbotrány: nagyot kamuzott az orvosi lap
Egy gyógyászati szaklap elismerte, hogy több mint száz publikált orvosi esettanulmánya valójában kitalált volt. A probléma súlyosságát növeli, hogy ezek közül sokat később más tudományos cikkek tényként idéz
Még egy fővárosa lesz hazánknak, Lázár János jelentette be
Érdekes kijelentések hangzottak el a DPK-gyűlésen.
Új ütőere lett a világnak, Vlagyimir Putyin végig erre készülhetett
Az iráni háború tökéletesen megmutatta, hogy mennyire fontos az Arktisz.
Döntött a Fidesz: új fővárost kap Magyarország
Lázár János ismertette, hogy még évekkel ezelőtt döntött úgy a Fidesz, hogy Debrecen lesz a vidék fővárosa.
Szijjártó egy olyan számot mondott az orosz gázról, amit a kormány eddig elhallgatott
Az amerikai diplomácia meggyőzhetett néhány országot arról, hogy változtassanak a korábbi álláspontjukon.
A 94. percig a levegőben lógott az újabb szégyenteljes blamázs
Valverde, az uruguayi csapatkapitány volt a megmentő.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Borzasztó lesz utazni vonattal a Budapest-Pécs vonalon
- Elindultak az M1-es autópálya Hegyeshalom felé vezető oldalán a teljes körű felújítási munkák
- Az E.ON nevével visszaélve téveszthetik meg a lakosságot
- Így úszható meg a hosszú várakozás a horvát autópálya-kapuknál
- A talált madárfiókák többsége nem árva, nem szorul megmentésre, ne szedjük össze őket!
- Már csak pár napig lehet pályázni az ingyen falfestékre
- Hosszú hétvégi változások, kedvezmények a vasúton
- Itt számíthatnak torlódásra június 11-től
- Díjmentes a visszaút a Győrkőcfesztiválról
- Továbbra is folytatódnak a munkálatok az M1-es autópályán
